Medisch Centrum Novacare werkt met Uw Zorg Online. In deze beveiligde digitale omgeving regelt u, afhankelijk van de beschikbare functies, verschillende zaken rond uw gezondheid. U kunt onder andere:
- uw beschikbare medisch dossier bekijken;
- uw medicijnen inzien;
- herhaalrecepten aanvragen voor medicijnen die daarvoor in aanmerking komen;
- een e-consult sturen, als deze functie open staat;
- andere beschikbare digitale diensten gebruiken.
Let op: niet voor afspraken en niet voor spoed
- Een afspraak maakt u alleen telefonisch, op werkdagen tussen 08:00 en 10:00 uur. Niet via een e-consult of terugbelverzoek.
- Een e-consult is alleen voor niet-spoedeisende vragen. Het is niet geschikt voor acute klachten. U krijgt niet direct antwoord.
- E-consulten zijn niet altijd beschikbaar. ’s Avonds, ’s nachts, in het weekend en tijdens vakanties kan de functie gesloten zijn. Lees na het inloggen altijd eerst de melding of e-consulten open staan.
- Spoed? Gebruik nooit het portaal, maar bel. Zie Spoed en waarneming.
Aanmelden met DigiD
U gebruikt Uw Zorg Online via onze website of via de app op uw smartphone of tablet. U logt veilig in met DigiD.
- Ga naar de inlogpagina van Uw Zorg Online, of open de app.
- Kies Inloggen met DigiD.
- Volg de aanwijzingen op het scherm en rond de DigiD-controle af.
- Heeft u nog geen account? Kies dan voor een account aanmaken.
- Vul uw gegevens in, zoals uw e-mailadres en mobiele nummer, en volg de verdere instructies.
- Rond de registratie en de koppeling met onze praktijk af volgens de aanwijzingen.
- Heeft u al een account? Volg dan de instructies om uw bestaande account te gebruiken of aan DigiD te koppelen.
Uw gegevens worden gecontroleerd, zodat uw account bij de juiste patiënt en zorgverlener hoort. Zorg er daarom voor dat uw persoonsgegevens bij ons kloppen.
De app downloadt u in de App Store of Google Play.
Wat kunt u regelen?
1. Uw medisch dossier bekijken
U ziet de medische gegevens die digitaal beschikbaar zijn gesteld, zoals:
- uw klachten en aandoeningen;
- uw medicatieoverzicht;
- bekende allergieën en overgevoeligheden;
- uitslagen van onderzoeken, zoals bloedonderzoek;
- beschikbare brieven en verwijzingen.
2. Herhaalrecepten aanvragen
- Log in op Uw Zorg Online.
- Open het onderdeel Medicijnen of Herhaalrecepten.
- Bekijk welke medicijnen u kunt herhalen en selecteer het medicijn.
- Verstuur de aanvraag en controleer of u een bevestiging krijgt.
Een aanvraag is niet automatisch goedgekeurd. Wij beoordelen hem volgens onze werkwijze. Niet alle medicijnen kunnen online worden herhaald; soms is eerst een controle door de huisarts nodig. Ziet u uw medicijn niet staan? Neem dan contact op met de praktijk of uw apotheek.
3. E-consult: een niet-spoedeisende vraag stellen
Als de functie open staat, kunt u een niet-spoedeisende medische vraag aan ons stellen. Controleer vóór het versturen of e-consulten beschikbaar zijn. Ga er niet van uit dat uw bericht direct wordt gelezen of beantwoord.
4. Andere digitale mogelijkheden
Welke diensten beschikbaar zijn, kan veranderen. Na het inloggen ziet u wat er op dat moment voor u open staat.
Hulp en uitleg
- Starten met Uw Zorg Online en account aanmaken
- Inloggen met DigiD
- Hulp bij inlogproblemen
- Extra hulp bij Uw Zorg Online
- Alle veelgestelde vragen
Veelvoorkomende problemen bij het inloggen
U bent uw wachtwoord vergeten
Gebruik Wachtwoord vergeten op de inlogpagina en volg de instructies. Kijk ook in uw map met ongewenste e-mail.
U ontvangt geen e-mail of beveiligingscode
- Controleer of u het juiste e-mailadres gebruikt.
- Kijk in uw map met ongewenste e-mail of spam.
- Controleer of uw mailbox niet vol is.
- Wacht even en probeer het opnieuw.
De app blijft hangen of stuurt u terug naar het inlogscherm
- Probeer in te loggen via onze website.
- Controleer of er een update is voor de app.
- Sluit de app volledig af en open hem opnieuw.
U heeft een nieuwe telefoon
Controleer of u nog bij het e-mailadres van uw account kunt en volg de herstelstappen van Uw Zorg Online. Maak niet meteen meerdere nieuwe accounts aan; dat geeft verwarring.
U krijgt een foutmelding bij inloggen met DigiD
Controleer of uw DigiD werkt. Krijgt u een melding over uw BSN of patiëntgegevens? Dan staan uw gegevens bij ons misschien niet goed. Neem dan contact met ons op, zodat wij dat kunnen controleren.
U kunt inloggen, maar ziet geen e-consult of andere dienst
De functie staat dan waarschijnlijk niet open. Lees de melding in de patiëntenomgeving. Controleer ook of u gekoppeld bent aan Medisch Centrum Novacare.
Deel uw DigiD-wachtwoord, codes of inloggegevens nooit met anderen. Onze praktijk vraagt hier nooit om.
Waar kunt u terecht als het niet lukt?
- Probleem met DigiD? Kijk op digid.nl.
- Probleem met de app of uw account? Kijk bij de hulp van Uw Zorg Online.
- Kloppen uw gegevens bij ons misschien niet? Neem contact met ons op, dan controleren wij het.
Onze praktijk kan niet alle technische problemen met DigiD, uw telefoon of de app zelf oplossen.
Hulp nodig bij het gebruik van de computer of smartphone? De bibliotheek en het wijkteam helpen u gratis op weg.